CGE Itinerante


O programa CGE Itinerante, vinculado à Controladoria-Geral do Estado, se destina a fomentar a cidadania e a participação social no Governo do Paraná, por meio de pesquisa de satisfação sobre o atendimento nos locais em que serviços públicos são ofertados pelo Estado e divulgação de canais de comunicação com a administração pública. Essas duas frentes são tratadas em conjunto pela oportunidade de contato direto com pessoas atendidas e que, muitas vezes, não sabem como manifestar insatisfação ou apresentar outra manifestação de opinião aos gestores de órgãos estaduais.


O trabalho é desenvolvido pela equipe formada por servidores da Coordenadoria de Ouvidoria do Estado e da Coordenadoria da Transparência e Controle Social. Esses servidores visitaram unidades de atendimento presencial, com objetivo de avaliar o atendimento recebido pela população e divulgar canais de comunicação com o governo, pela Ouvidoria, além de mecanismos de controle, como o Portal da Transparência do Estado.


Desenvolvimento.


A pandemia da covid-19 obrigou o Governo do Estado a adaptar o atendimento presencial e a lançar dois programas de atendimento à população em situação de vulnerabilidade. A adaptação incluiu a disponibilidade de álcool em gel e condições para as pessoas manterem o distanciamento social. Os programas de assistência social foram o Cartão Comida Boa, que pagou R$ 50,00 (cinquenta reais) a cada beneficiário, para compra de cesta básica; e o Kit Merenda Escolar, com distribuição de alimentos que seriam direcionados à merenda de alunos para as famílias desses estudantes.

Por meio de entrevistas com responsáveis da área, a equipe da CGE Itinerante confere o recebimento das doses de vacina e se o município segue plano de imunização.

A partir dessa intervenção, a CGE estimulou a participação social, estabelecendo uma relação das pessoas com o poder público, com potencial para ser ampliada pelo contato dos entrevistados com suas comunidades. É possível inferir que a mesma relação será exigida com o contato com outras esferas da administração pública e com empresas.